VDH Watertechnology: "Ons hele IT-systeem is opnieuw ingericht en geoptimaliseerd"

"VDH Watertechnology zorgt wereldwijd voor duurzaam gedesinfecteerd water bij onder andere zwembaden, tuinbouwbedrijven en levensmiddelenfabrikanten. Dat doen we met een unieke combinatie van zoutelektrolyse en membraantechnologie. Voor de continuïteit van ons bedrijf is een goed werkend IT-systeem van belang.

Bij onze vorige IT-leverancier hadden we al een tijdje problemen. Het systeem was traag, ons ERP-programma liep regelmatig vast en fouten kregen ze helaas niet opgelost. Toen crashte de mailserver. Tot overmaat van ramp bleek dat de back-up niet goed geregeld was. Op dat moment wisten we het zeker: tijd voor een nieuw IT-bedrijf.

We vinden persoonlijk contact belangrijk en hebben daarom een aantal kleine partijen uit de regio uitgenodigd voor een gesprek. Al tijdens de kennismaking kwamen Jan van Hoorn en Albert van Woudenberg met ideeën om onze problemen op te lossen. Ook hun transparante en no nonsense aanpak sprak ons aan. We kozen vol overtuiging voor Continue IT, en toch was het na onze slechte ervaring best een spannende stap, een nieuw bedrijf voor onze IT.

Aanbevelingen

Inmiddels zijn we een jaar verder, en we zijn nog steeds blij met Continue IT. Ze hebben eerst ons IT-systeem en onze werkwijze geinventariseerd, en zijn op basis daarvan met verbetervoorstellen gekomen. Die hebben ze stap voor stap uitgevoerd. Nu is ons hele IT-systeem opnieuw ingericht en geoptimaliseerd.

“Ze komen hun afspraken na, bieden een snelle service en zijn bovendien prettig in de omgang”

Ons ERP-systeem werkt weer prima en snel, het beheer en de back-up zijn betrouwbaar geregeld en onze medewerkers zijn tevreden. De servicedesk van Continue IT hebben we steeds minder nodig, en als we bellen worden de problemen adequaat en vlot opgelost.

Gepubliceerd: januari 2018